Quali prodotti puoi restituire, come richiedere un reso, chi paga la spedizione di ritorno e quando ricevi il rimborso.
Puoi recedere dall'ordine entro 14 giorni dalla ricezione senza indicarne il motivo, purché i prodotti non siano stati aperti. Dopo averci avvisato, hai altri 14 giorni per rispedire i prodotti.
Puoi restituire i prodotti che:
I nostri prodotti sono reagenti di ricerca sensibili, la cui qualità dipende da come vengono conservati dopo la consegna. Per motivi di qualità e igiene non possiamo quindi accettare (vedi anche l'articolo 6 delle nostre condizioni generali):
Hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o errato? Segnalalo entro 7 giorni dalla ricezione a info@virexalabs.io, indicando il numero d'ordine e allegando una foto. Ti inviamo gratuitamente un prodotto sostitutivo o rimborsiamo il prezzo d'acquisto; in questo caso i costi di reso sono a carico nostro.
In caso di recesso, le spese di rispedizione sono a tuo carico. Per un prodotto danneggiato, difettoso o consegnato per errore, i costi di reso sono a carico nostro.
Rimborsiamo il prezzo d'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione e dal controllo del reso, oppure da quando dimostri di aver rispedito i prodotti, se avviene prima. In caso di recesso dall'intero ordine, rimborsiamo anche le spese di spedizione standard originali.
Il rimborso viene effettuato sul conto da cui hai pagato.
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