Hangi ürünleri iade edebileceğinizi, iadeyi nasıl talep edeceğinizi, iade kargo ücretini kimin ödediğini ve paranızı ne zaman geri alacağınızı burada bulabilirsiniz.
Ürünler açılmamış olduğu sürece siparişinizden teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Bize bildirdikten sonra ürünleri geri göndermek için 14 gün daha süreniz olur.
Şu ürünleri iade edebilirsiniz:
Ürünlerimiz, kalitesi teslimattan sonraki saklama koşullarına bağlı olan hassas araştırma kimyasallarıdır. Bu nedenle kalite ve hijyen gerekçesiyle şunları geri alamıyoruz (genel koşullarımızın 6. maddesine de bakın):
Hasarlı, kusurlu veya yanlış bir ürün mü aldınız? Teslimden itibaren 7 gün içinde sipariş numaranız ve bir fotoğrafla birlikte info@virexalabs.io adresine bildirin. Ücretsiz olarak yenisini gönderir veya ürün bedelini iade ederiz; bu durumda iade kargo ücreti bize aittir.
Cayma durumunda iade kargo ücreti size aittir. Hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş ürünlerde iade kargo ücretini biz karşılarız.
Ürün bedelini, iadenizi teslim alıp kontrol ettikten veya ürünleri geri gönderdiğinizi belgelediğinizde – hangisi daha önceyse – 14 gün içinde iade ederiz. Siparişin tamamından caymanız halinde orijinal standart kargo ücretini de iade ederiz.
Geri ödeme, ödeme yaptığınız hesaba yapılır.
İadeyle ilgili sorularınız için sipariş numaranızla birlikte info@virexalabs.io adresine yazın. Size en kısa sürede yardımcı oluruz.
Lütfen iadenizi önce e-postayla bildirin ve sipariş numaranızı paketin üzerine veya içine yazın.