Rückgaberichtlinie

Welche Produkte Sie zurücksenden können, wie Sie eine Rücksendung anmelden, wer die Rücksendekosten trägt und wann Sie Ihr Geld zurückerhalten.

Rückgabefrist

14 Tage nach Erhalt, nur für ungeöffnete Produkte

Voraussetzungen

Ungeöffnet, Versiegelung intakt, in der Originalverpackung

Rücksendekosten

Trägt der Kunde; bei defekten oder falschen Produkten tragen wir sie

Erstattung

Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung

Rücksendung anmelden

info@virexalabs.io

Rücksendeadresse

Bedrijfsweg 82, 6163 CZ Geleen, Niederlande

Rückgabefrist

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen, solange die Produkte ungeöffnet sind. Nach Ihrer Mitteilung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Produkte zurückzusenden.

Welche Produkte können zurückgesendet werden?

Sie können Produkte zurücksenden, die:

• ungeöffnet sind und deren Versiegelung (Kappe und Verschluss des Fläschchens) intakt ist
• sich in der unbeschädigten Originalverpackung befinden
• gemäß den Lagerhinweisen auf der Produktseite aufbewahrt wurden

Von der Rückgabe ausgeschlossen

Unsere Produkte sind empfindliche Forschungschemikalien, deren Qualität von der Lagerung nach der Lieferung abhängt. Aus Qualitäts- und Hygienegründen können wir daher nicht zurücknehmen (siehe auch Abschnitt 6 unserer AGB):

• geöffnete Fläschchen und Produkte mit beschädigter Versiegelung
• rekonstituierte oder (teilweise) verwendete Produkte
• geöffnete Packungen mit Spritzen, Kanülen und Alkoholtupfern
• Produkte, die nicht gemäß den Lagerhinweisen aufbewahrt wurden

Beschädigtes, defektes oder falsches Produkt

Sie haben ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten? Melden Sie es innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt an info@virexalabs.io, mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto. Wir senden kostenlos Ersatz oder erstatten den Kaufpreis; die Rücksendekosten übernehmen in diesem Fall wir.

So melden Sie eine Rücksendung an

1. Schreiben Sie eine E-Mail an info@virexalabs.io mit Ihrer Bestellnummer, den Produkten, die Sie zurücksenden möchten, und – bei einem Defekt – einem Foto.
2. Sie erhalten per E-Mail eine Bestätigung mit den Rücksendehinweisen.
3. Verpacken Sie die Produkte sorgfältig in der Originalverpackung und vermerken Sie Ihre Bestellnummer auf oder im Paket.
4. Senden Sie das Paket mit Sendungsverfolgung an unsere Rücksendeadresse und bewahren Sie den Versandbeleg auf.

Rücksendekosten

Bei einem Widerruf tragen Sie die Kosten der Rücksendung. Bei beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Produkten übernehmen wir die Rücksendekosten.

Erstattung

Wir erstatten den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben – je nachdem, was früher eintritt. Bei einem Widerruf der gesamten Bestellung erstatten wir auch die ursprünglichen Standardversandkosten.

Die Erstattung erfolgt auf das Konto, von dem Sie bezahlt haben.

Kontakt

Fragen zu einer Rücksendung? Schreiben Sie an info@virexalabs.io und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Wir helfen Ihnen so schnell wie möglich.

Rücksendeadresse

Bitte melden Sie Ihre Rücksendung zuerst per E-Mail an und vermerken Sie Ihre Bestellnummer auf oder im Paket.